流浪到紅毛國

【一談就贏】之【華頓商學院的情緒談判課】導讀會心得

很開心暌違許久後又踏入「一談就贏」的教室，而且是一場跟過往談判課程很不一樣的導讀會。

--管它是直流還是交流，推動這世界的，永遠是金流--

久違的冬陽暖日，今天回到〈一談就赢〉的課堂上充電學習。雖然沒有特別愛看電影，但卻很喜歡「看電影學談判」系列的課程，而這是第五次參加電影班，往往可以藉由這個機會，深度認識許多未曾注意的佳片，及許久未曾見面的老師及同學們聚會交流。

【這部命運多舛的片子在講什麼主題呢？】

已經有一陣子沒有參與「一談就贏」的活動，這次有幸可以搶到9/1哈佛分享會的入場資格，至少這搶票的功夫仍然寶刀未老呀！除了談判知識的更新及充電，還有工作人員及師母高規格的點心及非常吸睛且用心的場地佈置，更令人驚奇的是，居然遇到許久不見的國中同學（非一談社團成員），以及社團前後期的共學，真是一個身心靈都充分洗滌又重新注滿能量的午後呀！

不過，在看心得前，你更不能錯過的是Alex對於這場分享會的摘要補充與心得，搶先看「超越哈佛經驗的5大談判制勝法則：300人共聚一堂的挑戰與收穫」

這次台中場所舉行的電影三班，討論的電影是「速食遊戲」。

過往對於銷售、行銷的認識也趨近於一張白紙，連身為顧客購買麥當勞的經驗都快想不起來了（這當然是忝為「紙片人」美名之官方說法，總不能說那其實是「紙片人」的「只騙人」）。而且這段時間被工作上的事務壓的喘不過氣，不僅沒有時間先把這次電影好好看過一遍（真的是到了現場聽解說才發現，原來男主角不是麥當勞兄弟，完全累格……）；甚至為了趕業務，前一天在旅館還在抱著筆電工作（以及對著上次客訴談來的客房升等，結果給我無用的四人房嘆氣。我明明已經這麼瘦，只需要一張豪華的床、一個安靜的房間，而不是兩張大床不知如何翻滾呀）。

無論如何不想就這麼錯過，咬著牙帶著疲憊的身心來到台中場，很開心來到這場這麼有趣又很不一樣主題的活動，身心靈又重新充電獲得能量。

幾個印象深刻且有感觸的點紀錄如下：

Lobbying is about foresight.

About anticipating your opponent’s moves and devising countermeasures.

The winner plots one step ahead of the opposition, and plays her trump card, just after they play theirs.

遊說，是一種深謀遠慮的工作，要預期對方一舉一動並謀劃因應之道。能靜待對手攤牌後才亮出自己王牌者－為王。

心得服用警語：既然上了進階談判課，就應該知道「爭不到一元，哪能爭10億」的無雙戰意是重要的心理準備。當組長是難得的機會與磨練，如果連擔任組長的壓力都扛不下來，接下來的演練又該如何奮勇殺敵呢？心得僅是記錄當時的錯誤思維，不代表本人現在立場喔！

排除重重險阻，終於要上進階三班了！雖然早早知道進階三班的日期，卻中途殺出程咬金，臨時被奉派至米國陪同長官參訪，班機出發時間原本與進階三班時間重疊，經過一番斡旋，才喬定延後一日的凌晨五點出發。雖然可以預知上完進階班後便是要回家匆忙收拾行李，但至少可以完整上完課程，已屬萬幸。也幸好沒有錯過這麼精彩的談判課程！

距離思維二班到進階三班，回首這段期間的變化，先是自告奮勇爭取擔任思維五班的輔導員，讓我從另一種角度重拾並溫習那些在思維班破碎脆弱的談判概念；而八月的電影班，則是透過拆解電影引出談判的眉角，讓這些談判的基礎概念更加鞏固。

就在此時，進階三班的課前作業來了！

課前作業真苦惱  戰意全無因吃草

[一談就贏看電影學談判首發班]

首發班百人學員華麗登場  一場結合興趣與專長的優質課程

8 月 12 日，有百人以上的朋友見證這個首發班的誕生，其中有一半的朋友，之前並未參加「一談就贏」的任何課程，卻被呼朋引伴吸引進來，一腳踏入談判大門。而另一半如我，這些已經參加或即將參加「一談就贏」課程的人，除了開心興奮可以成功報名這麼豐富實用的談判課程外，更為今天電影首發班的靈魂人物－Alex老師開心。眾所周知，談判是Alex的強項，看電影則是他的抒壓方式及興趣。但能將自己的興趣與專長巧妙結合，並成功融入於教學之中的講師並不多見。更難能可貴的是，去年下半年才驚天破地開創思維一班，如今積累兩班進階班及六班思維班（七班即將於歲末華麗登場）的戰績，一嘗試新型態班級便直接單挑破百人的場子，並且克服場地上的限制，圓滿順利落幕。

電影中的魔鬼細節難透過文字躍然紙上

[一談就贏五班輔導員心得]  硬著頭皮的學員 X 厚著臉皮的輔導員  是自己再一次成長進化的開端（1/2）

【過站風景－上課當日】

向最強助教Snow及輔導員長Kenneth致敬

輔導員群很有趣，部分輔導員因為上禮拜才上過進階二班，彼此都有一定瞭解，也想趁五班時協助學員當日挖掘更多的寶藏。前一天晚上有人發難詢問輔導員有沒有「dress code」？我還傻乎乎地回答：「有呀？穿比較寬鬆的衣服，等著吃甜點及午餐呀」。後來才知道對方有備而來，硬是要拿出進階二班學長姐的氣勢先聲奪人，不過透過跟大家的互動，我也才學習到「dress code」在談判中考量的要素之一。雖然表面上看起來輕鬆活潑，但內心大家都是很認真地來對待輔導員的工作，真正的談判從來不是在踏進教室的那一刻才開始！

我以為輔導員們已經很認真了（本來Alex原先是說下午到場即可，但大家不僅比學員的上課時間早到，還主動招呼學員並且進行場佈、報到等工作，為的就是希望讓思維五班更加完美）！沒想到人外有人，上課當日竟然看到久仰大名但一直未能說上話的Snow及Kenneth哥。不僅各自發揮專長扛起課務行政的工作，幫輔導員們製作一談就贏輔導員專屬的名牌，還把大家的臉書大頭照及姓名表列清單，方便報到的工作人員快速認識。我自己也在公務培訓機關工作，有時也要策劃課程活動及作課務行政，但我也只有在重要課程時（例如師資培力工作坊，來上課的學員是我們的講座）才會出動如此高規格的課務行政工作，他們貢獻自己的專業，認真仔細用心對待這麼頂級的課程，只能向他們兩位致敬了。

[一談就贏五班輔導員心得]  硬著頭皮的學員 X 厚著臉皮的輔導員  是自己再一次成長進化的開端（1/2）

【啟程－課前】

當獲選輔導員的那一霎那

自從去年在準備不足下，硬著頭皮上完思維二班的課後，很幸運地因為神隊友的幫忙得到冠軍而獲得進階班的資格（而且還延到進階三班上課），但距離進階班還有一段時間，我對於談判的理解有長進嗎？當初很直覺地想說，趁著進階三班開始前，這是一次很好的複習機會，便厚著臉皮爭取了。

當獲選輔導員的那一霎那，內心是既期待又恐懼。期待的是，這是一次很好的演練及學習。恐懼的是，看到五班學員高手如雲，「give and take」我獲得這麼多，我又能貢獻什麼呢？把食物來一客消耗光嗎？