比起台灣人,德國人從來就不是消費高手;商店和顧客只是一種供需關係,德國人雖然講求秩序,但不代表他們做事情比較有效率,而且常常一些雞毛蒜皮的小事斤斤計較(例如我辦延簽的照片好了,不過以後再說),常常我都懷疑這樣的店以及這樣的服務業如何生存。身邊的朋友常常訂了東西送到府上,卻開始比賽誰的東西比較晚到,我也曾聽說去 IKEA 買好床請他們送到府上,誇張到要三個禮拜才到。相較於日本或是美國「顧客永遠是對的」,德國法規保護員工的權益遠超過消費者。 

也許這樣的現象其來有自。比較美國或是其他歐洲國家,通行德語的地區(例如德國、奧地利)的確在購物時間上比較少。
1956 年後,德國制訂法規用以規定商店營業時間,稱之為「Ladenschlussgesetz」(Laden 是商店;Schluss closingGesetz 則有法規條文的意思)。在 1996 年以前,商店營業時間(這也代表你可以購物的時間)包括: 

星期一至星期五(
8:00AM-6:30PM 
星期六(8:00AM-2:00PMlanger Samstag 一個月有一次,可以延長到 4:00 PM
星期天則不開門。
除了某些著名觀光景點、加油站及一些餐廳外,只有麵包店星期天早上可以開門,德國人愛吃新鮮的麵包囉!除此之外,一些小的銀行、超市甚至公家機關(有些到目前仍有)中午也有休息時間,從中午
12 點到下午 2 點,稱之為「durchgehend geoe
ffnet」。 

1990 年代時,曾經有一波小的改革,就是允許小的商店在星期四的時候可以延長營業時間到晚上八點半,但這並不表示你的購物時間因此會變長。因為法律雖然允許商店可以開到這麼晚,但很多商店仍然是六點多就關門。但這對來到德國觀光客實在有諸多不便,而對於生活形態逐漸轉型的德國人來說也是麻煩,為了因應這些壓力,終於在 1996 年底的時候出現轉機,新法規允許營運時間延長: 

星期一至星期五(
8:00AM-8:00PM 
星期六(8:00AM-4:00PM 
星期天仍然不開門。 

而且像是火車站、機場或是觀光景點時間可以更長,以萊比錫
Hbf 的兩家超市來說,他們可以從早上七八點開到晚上十點,週末也是如此。 

這一波爭議中,以東德的萊比錫、柏林要求營運時間延長最不遺餘力。一開始我倒是蠻驚訝的,因為這些地方都屬於前東德的地區。不過問過他們之後,也就覺得不奇怪了。他們在過去的確擁有比較自由且比較多的時間可以購物,雖然可供他們購物的選擇其實並不多。


歐洲飄浪女 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

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  • 真好玩
  • 瑞士新住民

    最近來瑞士住了三個月,相對於台灣的方便性真的是很不習慣,特別是商店的營業時間,在這三個月的時間覺得他們雖然已是先進國家,各項的事物都已做得很完善,但卻還總是覺得有那麼一點點的"封閉",政府什麼都管,今天看到你這篇文章大為震驚,沒想到真的如我所猜的,商店的營業時間也是政府規定的!!
  • 星星小飛俠
  • 聽瑞士住民怎麼說

    今年夏天到瑞士自助旅行時,住在一位由台灣嫁到瑞的太太所開的民宿,我也曾向她詢問起上述的問題,她說她剛到瑞士時,也覺得政府對於商店營業時間也未免管得太多了,可是,後來她參與一些公投說明會,以及她長期居住在瑞士的觀察,她覺得政府強制規定多數商店假日不能營業,希望全民能把假日時間回歸家庭,讓假日與平常日有所區隔!聽完後我也覺得有道理,向亞洲國家工時超多,很多服務業的工作人員得犧牲與家人共處的假日時光來為消費者服務,我也覺得對她們而言真是不公平呢!
  • 哈囉!同學
    原來你都在基隆呀!可惜我這個星期日就要回歐洲了,回來時沒有辦法開同學會,也沒辦法找時間跟你碰面。我的工作契約一直到明年九月底,所以你如果明年暑假還想來歐洲的話,應該是還有機會來找我啦!至於瑞士我一定會趁我回台灣之前找到時間去一趟的。

    歐洲飄浪女 於 2009/08/25 09:28 回覆

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